Prodavnica na internetu

sanela19. april 2013.

Kako kaskamo za mnogim „pametnim“ stvarima, tako kaskamo i za uvođenjem masovnije prodaje putem interneta. Nekako stidljivo se javljaju portali poput pik.ba, interliber.com i drugi koji omogućavaju online prodaju. Jasno je da smo „so far away“ od nedostižnih eBay i Amazon portala, ali je sigurno da bi mogli puno bolje. Još uvijek „u nas“ preovaladava filozofija „tradicionalnog“ kupca i prodavca, što je za neke vrste trgovine opravdano (npr. ne možemo hljeb ili burek kupovati online), ali ne treba zanemariti značajnu prednost za druge vrste i oblike prodaja (nekretnine, knjige, nakit, odjeća, razne usluge,...). Da se malo podsjetimo, prvi proizvod koji se počeo prodavati putem Interneta bila je knjiga, a kompanija koja je među prvima, još 1996. godine počela prodavati knjige online je Amazon.com. Danas je kupovina jednostavno moguća – klikom.

Trgovina putem interneta ili e-trgovina u svijetu sve više potiskuje tradicionalni način trgovanja, jer pruža drugačiju šansu i nove prilike na puno širem tržištu. Doduše, sama „priroda“ interneta znači i veliku konkurenciju, ali isto tako i puno veće mogućnosti poslovanja sa kupcima bez obzira gdje se oni nalazili u svijetu. Prednosti online prodaje su brojne: cijeli svijet je tržište, troškovi poslovanja su znatno niži, brzo i jeftino ostvarenje narudžbi, ušteda vremena, fleksibilnost u poslovanju, klizno radno vrijeme, ...

Sa druge strane, postoji i rizik, a najveći je zloupotreba podataka, naročito o kreditnim karticama kupaca, s obzirom da je kartično plaćanje najzastupljenije u ovom obliku trgovine. Samo malo suhoparnosti, čisto da se nabroje propisi koji regulišu online prodaju, ili je se barem malo dotiču:

Zakon o unutrašnjoj trgovini („Sl. novine FBiH“, broj 40/10)
Pravilnik o obliku, sadržaju i načinu vođenja trgovačke knjige (“Službene novine Federacije BiH”, broj 28/06)
Pravilnik o uslovima minimalne tehničke opremljenosti poslovnih prostora za obavljanje trgovine („Sl. novine FBiH“, br. 12/05, 60/05 i 15/08)
Uputstvo o formi i sadržaju izjave da prodajni objekat ispunjava zakonom propisane uslove za obavljanje trgovačke djelatnosti („Sl. novine FBiH“, broj 64/10)
Zakon o zaštiti potrošača u BiH (“Službeni glasnik BiH”, broj 25/06)
Zakon o elektronskom pravnom i poslovnom prometu (“Službeni glasnik BiH”, broj 88/07)

Šta je prodavnica na internetu?

Prodavnica na internetu ili e-trgovina je djelatnost koja se obavlja bez fizičkog kontakta kupca i prodavca.

To je trgovina u koju kupci ne ulaze na njena vrata, već dolaze na njen „izlog“ koji je postavljen na internetu, na web stranici prodavca, gdje se roba „pregleda“ i odabire slikom, opisom ili na upit, ali bez fizičkog kontakta sa njom.

Komunikacija između kupca i prodavca se vrši putem web stranice, koja bi trebala da bude jednostavna i pregledna. Na web stranici trgovac „izlaže“ ono što prodaje (pojašnjeno fotografijom, klipovima i sl.) sa navođenjem osnovnih karakteristika. Obavezno je istaknuti cijene u KM, zatim navesti osnovne karakteristike onoga što se prodaje, uslove prodaje, plaćanja i ostalo što je bitno za kupca, ali i prodavca.

U ovom „koraku“ do izražaja dolazi kvalitet izrade web stranice sa koje se vrši prodaja, što se ogleda kroz jednostavnost pristupa informacijama, jednostavnost snalaženja, kvalitet fotografija koje govore o predmetu prodaje i dr. Komplikovano kretanje u web shopu može odbiti kupca, bez obzira na obezbjeđenje visokog kvaliteta predmeta prodaje ili povoljne cijene.

Ko se može baviti e-trgovinom?

Svako ko se registruje za tu djelatnost, a to mogu biti:

pravna lica (preduzeća, privredna društva), registrovana kod nadležnog kantonalnog suda;
fizička lica (samostalne trgovačke radnje i obrti), registrovani kod nadležnog općinskog organa;

Za početak, pored registracije pravnog ili fizičkog lica kod nadležnog organa, bitan je odabir ispravne šifre djelatnosti. Obavljanje trgovine putem interneta je Odlukom o klasifikaciji djelatnosti Bosne i Hercegovine 2010 svrstano u područje G - Trgovina na veliko i na malo; popravak motornih vozila i motocikala, grana 47.9 Trgovina na malo izvan prodavaonica, štandova i tržnica i razred 47.91 - Trgovina na malo preko pošte ili interneta. Ukoliko pravno ili fizičko lice obavlja e-trgovinu na vlastitoj web stranici, i pri tome se bavi informacijskim uslužnim djelatnostima, takva djelatnost je razvrstana u granu 63.1 Obrada podataka, usluge hostinga i djelatnosti povezane sa njima; internetski portali, razred 63.11 Obrada podataka, usluge hostinga i djelatnosti povezane sa njima i 63.12 Internetski portali.

Kako izgleda knjigovodstvo e-trgovine?

Propisima o trgovini je predviđeno zaduženje e-trgovine kao da se radi o „klasičnoj“ trgovini. Trgovac može organizovati e-trgovinu kao dodatan način prodaje, pored „klasične“ trgovine, pri čemu se zaliha robe nalazi u „klasičnoj“ prodavnici, i u jednoj trgovačkoj knjizi (nema potrebe voditi dvije trgovačke knjige na malo). Druga varijanta je da trgovac prodaju vrši samo preko interneta, pri čemu ima zalihe robe koju nudi i (opet) jednu trgovačku knjigu na malo. Praktično, trgovac ne vrši prodaju putem „klasične“ prodavnice, svu komunikaciju obavlja putem interneta, a prostor mu služi samo za fizičko odlaganje i skladištenje robe koja je predmet prodaje (ako uopšte i ima zalihe). Međutim, najčešće trgovac nema zalihe robe, već samo posreduje između prodavaca (takođe na internetu) i kupaca.

Trgovačke knjige na malo se vode na osnovu maloprodajnih kalkulacija koje se rade na identičan način kao i za „klasičnu“ trgovinu, i fiskalnih računa o prodaji. Što je apsurdno, govorimo o trgovini putem interneta, elektronskom paćanju, a trgovačke knjige za sve, pa i za ovu vrstu djelatnosti se moraju voditi ručno. Propisi o trgovini iz perioda '90 su omogućavali vođenje trgovačke knjige elektronski, a sada - više od dvadeset godina poslije - samo ručno.

e-trgovina takođe mora imati posebne interne akte, a to su Pravila o formiranju cijena robe i Pravila o uslovima prodaje (cijena, način plaćanja i isporuka, bonifikacija i sl.), koja će učiniti dostupnim kupcu na web stranici.

e-trgovina u propisima o zaštiti potrošača

Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini je posebnu pažnju posvetio "prodaji na osnovu ugovora na daljinu", što predstavlja internet prodaju. Ugovor o prodaji na daljinu je svaki ugovor koji se odnosi na prodaju proizvoda ili usluga, organizovanu od trgovca putem nekog „sredstva za prodaju na daljinu“, a zaključuje se između trgovca i potrošača. U ovom slučaju „sredstvo za prodaju na daljinu“ je internet.

Svaki trgovac koji se bavi prodajom putem interneta posebno treba obratiti pažnju na zaštitu potrošača, jer se „dobar dio“ ovog Zakona odnosi upravo na internet prodaju (tj. prodaju na daljinu).

PayPal i plaćanje putem interneta

PayPal je kalifornijska kompanija čiji su počeci uspostavljeni negdje krajem 1999. godine. Nakon različitih problema, danas je PayPal uspješna poslovna priča, od 2002. godine u vlasništvu kompanije eBay, prisutan na gotovo svim tržištima svijeta sa više od 100 miliona aktivnih računa i 700 miliona dolara godišnjeg prihoda. PayPal omogućava da se uplate i novčani prenosi u potpunosti obavljaju putem interneta. Međutim, kada treba precizno definisati uslugu koju oni pružaju, onda stvari nisu tako jednostavne.

U stvarnom životu možemo naći čitav niz definicija što je to PayPal, a odgovori su: internetski servis, banka, internetska banka, servis elektroničkog plaćanja, web-aplikacija, e-Commerce, servis za transfer novca, servis za on-line naplatu roba i usluga itd.

Korištenje PayPal servisa omogućava pretvaranje novca sa kreditne kartice ili bankovnog računa u elektronički novac te slanje istoga telekomunikacijskim putem firmama ili fizičkim licima. On se, u stvari, oslanja na postojeću infrastrukturu banaka i kreditnih kartica i njegova upotreba je relativno jednostavna. Osim PayPala, postoje još neki servisi za internetsko plaćanja poput Moneybookersa, Koboa, Safepaya i 2CO, no njihov je doseg još uvijek prilično ograničen, ponajviše zato što se ne mogu boriti s PayPal-om. U Bosni i Hercegovini nema PayPal-a. U Srbiji ima od skora, što možete pročitati ovdje.

Uglavnom, moja iskustva sa kupovinom putem interneta, sa područja Bosne i Hercegovine su loša. Plaćanja su pouzećem, poštarina je skupa, a ponekad moram otići do pošte, čekati u redu, platiti račun za naručeno, ... i tu se gubi ta „lakoća internet kupovine“. Kupovine koje sam radila sa eBay su daleko jednostavnije i jeftinije, veoma često bez zaračunavanja troškova isporuke.

Bitno je reći da PayPal nudi zaštitu kupaca i prodavača u sklopu svojih „PayPal Buyer Protection Policy“ i „Seller Protection Policy“ pravila. U tim pravilima zaštite ističe se da korisnik može poslati prigovor na transakciju unutar 45 dana od datuma izvršenja. Iako PayPal garantuje svojim korisnicima stopostotnu sigurnost ako dođe do neautoriziranog pristupa korisnikovom korisničkom računu, iako se svake godine ulažu značajni iznosi novca na zaštitu podataka, ipak još uvijek postoje određeni problemi i mogućnosti prevare, pogotovo kod korištenja elektronske pošte i usmjeravanja na lažne PayPal web-stranice. U slučaju da PayPal primijeti bilo koje sumnjive radnje, automatski zaključava korisnički račun dok osoba koja je pravi vlasnik računa ne obavi određene postupke kako bi dokazala da je stvarni vlasnik računa. Autor bloga: Sanela Agačević Izvori: www. poslovni.hr PayPal i plaćanje putem interneta, Dalibor GOLEŠ, dipl. oec. (časopis RriF Zagreb)

O autoru

Sanela Agačević

Magistar ekonomije iz oblasti računovodstvenog i revizijskog menadžmenta, Certificirani računovođa i Ovlašteni revizor. Redovan predavač na edukacijama Kontinuirane profesionalne edukacije računovođa i revizora, po programu Saveza računovođa, revizora i finansijskih djelatnika FBiH. Član Saveza računovođa, revizora i finansijskih djelatnika FBiH, Revizorske komore FBiH i Udruženja poslovnih savjetnika LESPnet BiH.

Komentari (34)

Ostavite komentar

Zafir

21. april 2013.

Sve bi bilo uredu kada bi zakon kod nas podržao e-trgovinu. A, inače, ovako ti mogu pisati kaznu kada-god im se ćefne.
Jednostavno -nedefinisano!

ebayer

24. april 2013.

Postovana Sanela,

Samo da vam skrenem paznju da paypal vec dvije godine ako ne i vise normalno radi u BiH te da iduci put bolje to proucite :-) Radi i moneybookersi (sada se zovu skrill) kao i neke druge ebanking kompanije. Osim toga, jedan od glavnih razloga zasto je paypal toliko sveprisutan je i cinjenica da moneybookers donedavno nije funkcionisao u SAD kao i nekim drugim drzavama. Odnedavno je moneybookers poceo poslovati i na trzistu SAD-a pa mozemo ocekivati skoru diversifikaciju na trzistu :-)

Sanela Agačević

28. april 2013.

Hvala na opasci. Proučila sam PayPal i načine plaćanja u ovom vidu kupovine i na osnovu situacije na terenu sam napisala tako kako jeste. To što navodite sam u zadnjem dijelu teksta i napisala :) Međutim, glavno pitanje je (mada ne istaknuto u samom tekstu): zašto tih opcija nema (ili ih jako malo ima) kada u BiH kupujemo bilo šta putem interneta. Čini se da imate informacije te vrste?

Aly

10. juli 2014.

Lijep pozdrav, zanima me u koju vrstu djelatnosti spada dropshiping. Zeljela bih posredovati i narucivati robu iz raznih dijelova svijeta za kupce iz Bosne i Hercegovine. Hvala...

Sanela Agačević

16. juli 2014.

Ukoliko se radi o posredovanju, to spada u trgovačke usluge. Pogledajte detaljnije u Standardnoj klasifikaciji djelatnosti koju možete naći na našoj web stranici,u segmentu "propisi".

Max

9. septembar 2018.

Nazalost sve o e trgovini je tako nedoreceno i nedefinisano tako taman da sve uradite onako kako Vas savjetuju i najbolji pravnici i knjigovodje uvijek i u svakom trenutku Vas svaki inspektor moze kazniti zbog necega sto ce naci uporiste u toj nedefinisanosti i nedorecenosti. Sreca u nesreci je da zivimo u zemlji gdje je dobar dio i inspektora polupismen pa tesko da znaju i pretraziti internet a kamo li da Vas maltretiraju za nesto a Vjerujem da ih bar 70% pojma nema i sta je dropshipping ...btw da bi ste se bavili dropshippingom iz inostranstva morate biti registrovani kao d.o.o. jer iako je trgovackim radnjama dozvoljeno posredovanje u trgovini drugim propisom je zabranjen uvoz iz inostranstva trgovackim radnjama ...,a da kazem svaka prica o ispravnoj e trgovini po zakonu je besmislena jer je apsolutno nedorecena i nedefinisana tako da vam ostaju 3 izbora, da to ne radite nikako, da to radite na crno ili da pokusavate da registrujete nesto i postujete neke propise i zakone koje svako moze tumaciti razlicito zbog nedorecenosti i stoga sto uopste nisu definisani pa neko donosi zakljucke iz konteksta i logickog zakljucivanja, sto je u konacnici koliko se god Vi trudili da radite ispravno opet protupropisno i nezakonito pa Vam dodje isto kao da radite i na crno zivimo u zemlji gdje odavno razum i logika su misaone imenice, npr van svake pameti je da za e trgovinu morate imati poslovni prostor, istaknuti naziv firme itd, pa to i jeste jedna od najvecih prednosti e trgovine sto upravo to nije potrebno sto smanjuje troskove poslovanja i cini e trgovinu isplativom , to je u normalnim zemljama fino regulisano i vi se e trgovinom mozete baviti sa bilo kojeg mjesta na svijetu a ne da kupujete ili iznajmljujete prostor koji Vam uopste nije potreban jer Vi iVec mate svoj prostor i trgovinu a to je webshop a o administrativnom sredistu se primjenjuju drugaciji propisi...a eto npr. donesen zakon o elektronskom potpisu prije nekoliko godina a ni dan danas nije poceo da se primjenjuje...o cemu alje da pricamo. radite na crno i molite boga da VVas neki nadobudni inspektor ne uhvati ,platite kaznu i nastavite ili prekinite sa radom ako uhvati, zakonski raditi na netu u ovoj zemlji nije moguce . OLX ,bivsi PIK ( kao najveci portal) bar 60% radi nezakonito po danasnjim propisima

Boris

3. juli 2013.

Jako dobar članak i jedan od rijetkih koje sam uspio pronaći na Internetu, a da se tiče BiH regulacije internet biznisa.

Jedno pitanje, već par mjeseci zarađujem novac od Google Adsense reklama postavljenih na moje web stranice. Taj novac Google isplaćuje na moj tekući račun. Zanima me na koji način ja to mogu prijaviti poreznoj upravi i platiti porez, jer ne bih htio imati nekih problema sa zakonom? Nadam se da postoji neki način reguliranja ove vrste prihoda bez otvaranja firme/obrta/vođenja knjiga itd. Rashodi/troškovi su mi jako mali pa mi ne bi bio problem ako ih ne mogu opravdati/izuzeti (platio bih 10% na čitav primljeni iznos).

Hvala unaprijed.

Sanela Agačević

5. juli 2013.

Hvala Vam na čitanju i pohvali :-)
Što se tiče Vašeg prihoda / priliva na tekući račun po osnovu Google Adsense reklama to je, po propisima o oporezivanju dohotka, oporeziva naknada.
Formalno gledajući, u obavezi ste platiti 10% poreza na dohodak i 4% doprinosa za zdravstveno osiguranje, na svoj teret.
Obračun vršite na sljedeći način:
Npr. dobili ste 100 n.j.
Računate bruto naknadu 100 n.j. x 1,157407
Bruto naknada = 115,7407
Doprinos za zdr. osiguranje 4% = 115,7407 x 4% = 4,629
Osnovica za porez na dohodak = 115,7407 - 4,629 = 111,11
Porez na dohodak = 111,11 x 10% = 11,11
Vi plaćate: Doprinos za zdravstveno osiguranje 4% u iznosu od 4,629 KM i porez na dohodak u iznosu od 11,11 KM.
Nema potrebe da otvarate i registrujete bilo kakav obrt. Ovim zadovoljavate sve potrebe države :-)

Boris

6. juli 2013.

Hvala lijepa na informaciji.

Ivana

16. decembar 2014.

Pozdrav, ovo je prvi tekst koji sam nasla da mi pomaze. Možete li mi samo reci da li znate, u slucaju da prijavljujem internet trgovinu, s tim da robu nemam na stanju nego sam samo posrednik, da li svejedno moram imati poslovni prostor? I da li moram imati zaposlenog radnika? Takodje, koji su troskovi prema drzavi mjesecni ako otvorim internet trgovinu? Hvala puno

Sanela Agačević

27. januar 2015.

Poštovana, možete kao samostalnu djelatnost registrovati posredovanje u trgovini, pri čemu Vam je potreban poslovni prostor.
S obzirom da navedena djelatnost spada u trgovinske djelatnosti, možete je registrovati kao osnovno zanimanje pri čemu bi Vi bili kao vlasnik zaposleni i nemate obavezu da zapošljavate bilo koga drugog (izuzev ako to želite).
Što se tiče mjesečnih troškova, obavezni ste plaćati doprinose (41,5% x 826,00 KM), godišnju taksu na firmu (koja zavisi od općine do općine), porez na dohodak koji utvrđujete na kraju godine i mjesečne akontacije za sljedeću godinu, članarinu TZ i naknadu za općekorisne funkcije šuma.
Svakako će Vam trebati usluge knjigovođe, koji će Vam sve to detaljnije pojasniti.

Ivana

27. januar 2015.

Hvala vam. U Hrvatskoj se moze prijavitu kao obrt za posredovanje u trgovini putem interneta ili poste tako da kod njih nije potreban poslovni prostor. Za ovu vrstu posla i ne znam sta cu sa poslovnim prostorom sem bacati novac za najam. Kod nas se zaista to ne isplati. Nadam se samo da ce uvesti kao i u Hrvatskoj jer su za taj obrt dosta nize i obaveze prema drzavi. Hvala vam puno na odgovoru

senada

2. februar 2015.

Stranica je idlicna Postovana Sanela zamolila bi vas da mi pomognete .registrivan je Obrt fransiza kao osnovna djelatnost Brainobrain rad sa djecom od 4 do 14 godina koja he osnovica za ibracun placa i da li treba posebno prijaviti jos neky djelatnost za uvoz materijala (abakus)za djecu koja se posebno prodaju kako je navedeno u fransizi a posebno je clanarina kojy djeca placaju za nasravu

Sanela Agačević

13. mart 2015.

Poštovana, osnovica za Vašu djelatnost je 1.397,00 KM – za slobodna zanimanja ili 826,00 KM – za samostalnu djelatnost obrta i srodne djelatnosti, u zavisnosti kako ste registrovani. Nemogu Vam tačno reći jer ne znam šta je navedeno na Rješenju o obavljanju djelatnosti.
Što se tiče prijave još neke djelatnosti za potrebe uvoza, to nećete (mislim na uvoz) moći raditi jer nemate status pravnog lica. Jedina mogućnost za uvoz jeste preko drugog pravnog lica (posrednika), to može biti i špediter, koji ima carinski broj.
Što se tiče članarine, tj. naknade, to je Vaš prihod, i to se "uklapa" u djelatnost.

saminera

14. februar 2015.

Pozdrav,
nakon proteka godinu dana privremenog obustavljanja obrta (nadajući se boljim vremenima) nisam bila u stanju da ga ponovo pokrenem, a naravno u dugovima sam (moji doprinosi za pio/mio i zdravstveno) koje iste nisam uspjela i bez najbolje volje, želje i ostalog da to uradim. Željela bih ga trajno zatvoriti, jer mi se čini kao da je rupa bez dna, ali kako, možete li me posavjetujete šta je najbolje da uradim, jer sam stvarno na granici uma sa svim tim zavrzlamama. Da napomenem, da upravo zbog tih neuplaćenih doprinosa najviše ja ispaštam, jer su to doprinosi za moje penziono i zdravstveno, (bar i ih ja tako shvatam) ali jednostavno sam došla do zida. Naravno da želim da uplatim iste doprinose i da aktivno tražim posao.
Unaprijed havala na odgovoru, još ako i mi pomognete imaćete moju vječitu zahvalnost:)
Svako dobro u životu Vam želim!
p.s. Iz P.U sam dobila specifikaciju kojom me opominju da nisam uplatila doprinose - pio/mio te zdrastveno za to godinu privremene obustave, a nemogućnost razloga uplate istih je upravo bio razlog tog privremenog obustavljanja, šta da Vam kažem nisam znala ni da li da se smijem ni da li plačem.
Hvala još jednom, bar ako ovo pročitate znači nešto.

Sanela Agačević

2. mart 2015.

Poštovana, ukoliko je takva situacija, možete napraviti trajnu odjavu djelatnosti bez obzira na obaveze po osnovu doprinosa.
Znači, nadležna opštinska služba će Vam izdati Rješenje o trajnoj odjavi radnje, a sa PU ćete morati "riješiti" plaćanje obaveza.
Možete pokušati sa zahtjevom za obročno plaćanje obaveza, ali će Vam sigurno obračunati zatezne kamate.
Za period privremene obustave rada, ako ste od opštinske službe dobili Rješenje o privremenoj obustavi rada, nemate obavezu plaćanja doprinosa, koliko je meni poznato.

Dragana

21. februar 2015.

Postovanje,hvala vam ja na jako zanimljivom i korisnom tekstu.
Mnogo ljudi je neinformisano ili pogresno informisano u vezi ovog vida poslovanja.
Kako zene koje prodaju svoju robu preko Facebook-a , polovnu i novu,bez svojih internet radnji da regulisu poslovanje na zakonskom nivou?
Jedna sluzbenica Unicredit banke je rekla jednoj zeni da ce joj ukinuti racune i reci svim ostalim bankama da joj ne otvaraju racune, jer je to sto radi zabranjeno. Drugoj je rekla da ce je prijaviti poreskoj upravi.zbog takve prodaje i rada na crno.

Hvala vam unaprijed.

Sanela Agačević

28. juni 2015.

Poštovana, bez obzira na to da li se ima ili ne fan page na Facebook-u, ili vlastita web stranica, ovakav vid poslovanja se mora registrovati kao obrt ili privredno društvo. Ukoliko to nije učinjeno, radi se "na crno", bez obzira što banke "puštaju" takva plaćanja. Treba biti oprezan sa online prodajom!

Sandra

27. februar 2015.

Dobar dan, zaposlenik nije imao regulisanu poresku karticu i vodio mu se poreski faktor 0. Međutim, u MIP-u se javlja greška i nije obrađen iz tog razloga. Možete li mi reći kako se ovaj problem može regulisati.Hvala lijepo.

Sanela Agačević

2. mart 2015.

Ako zaposlenik nije imao poresku karticu, onda mu niste mogli ni obračunavati poreski faktor. Ne vidim razlog zašto bi se javljala greška. Mislim da je najbolje da kontaktirate Poreznu upravu u Vašoj opštini pa da vidite kako otkloniti problem. Možda i nije do faktora ličnog odbitka.

Mental

15. septembar 2015.

Poštovana Sanela, imam jedno pitanje vezano za Online trgovinu a odgovor nisam našao u vašem tekstu ili ga nisam prepoznao.

Radi se o tome da ja želim otvoriti Online trgovinu na kojoj bi prodavao digitalna dobra. Tj. Ne bih trgovao robom već digitalnim stvarima. Konkretno želio bih prodavati dizajn fajlove. Koje su zakonske osnove za to. Da li mogu obavljati tu djelatnost ako se registrujem kao obrt?
Treba uzeti u obzir da je to namjenjeno da se uradi na engleskom i da to mogu kupiti ljudi iz cijeloga svijeta putem PayPal a.

Sanela Agačević

6. juni 2016.

Poštovani, možete uraditi registraciju obrta za vršenje usluga (ja barem tako vidim vašu planiranu djelatnost - dizajn fajlove).
Nije problem niti postoji zakonsko ograničenje u smislu prodaje usluga na ino tržištu i naplate od ino kupaca, jer se radi o uslugama, a ne dobrima.

Dragan

8. oktobar 2015.

Poštovana, kao prvo svaka Vam čast na trudu i zalaganju.
Imam web trgovinu, i sad me malo bunda ovaj novi zakon sa gotovim novcem, tj polaganjem istog na banku.
Naime o cemu se radi, znaci kupac naruci proizvod na mojoj stranici, i odabere placanje pri preuzimanju, e sad ja moram otkucati fiskalni racun i poslati kupcu, on to preuzme za 1 dan ili 2 dana a ja novce dobijem tek za 4-5dana. a znate i sami moram poloziti taj novac isti dan ili sljedeci do 12h.
E sad moje je pitanje sljedece: dali ja mogu kupcu poslati OTPREMNICU ( jer svakako saljem uredaj putem brze poste) , i onda kad dobijem novce tada odkucam fiskalni racun

Hvala unaprijed

Sanela Agačević

6. juni 2016.

Poštovani, možete uraditi i tako, ali kupcu onda morate poslati fakturu i fiskalni račun na odresu.
Druga mogućnost jeste da nađete servis za slanje pošiljki, da oni naplaćuju za Vas i Vama uplaćuju na račun. U toj varijanti odmah pravite fiskalni račun, ali sa naznakom da se radi o bezgotovinskoj naplati, jer će Vama servis za slanje pošiljki platiti na transakcijski račun ono što naplate od Vaših kupaca.

Sabrina

7. april 2016.

Pozdrav,

Hvala na jedinstvenoj obradi teme poslovanja na Internetu. Da li je do 2016. godine došlo do nekih promjena u regulativi u oblasti e-trgovine?

Hvala i lijep pozdrav!

Sanela Agačević

11. april 2016.

Nije došlo do promjena u relevantnim propisima.

Dino

1. juni 2016.

Postovana,
Da li je u BiH moguce otvoriti online optiku gdje bi bila samo prodaja optickih pomagala i dr.optickih proizvoda bez usluge,i moze li se otvoriti bez osnivanja obrta?U Hrvatskoj nesto tako vec postoji,mozete vidjeti na ovom linku http://www.optikaonline.hr/
Sto se tice potrebnog strucnog zvanja,imam zvanje Optičar za tu oblast s kojim mogu legalno otvoriti opticku radnju (obrt).
P.S. Odlican blog i hvala Vam na iscrpnim odgovorima.

Sanela Agačević

6. juni 2016.

Poštovani, morate biti registrovani kao trgovinska radnja ili doo da bi ste mogli prodavati i online. Republika Hrvatska vjerovatno ima drugačije propise u ovom segmentu.

Jelena Maletić

1. novembar 2016.

Poštovana, imam nedoumicu u vezi otvaranja internet prodavnice u RS entitetu. Naime, imam s.p. radnju prodaja, robu nabavljam u BiH ali i iz inostranstva putem špeditera. Na koji način bih mogao da organizujem onlajn prodaju? Da li je to u sklopu moje s.p. i da li bi postojeća radnja trpila dodatnih troškova? Lijep pozdrav!

Sanela Agačević

20. februar 2017.

Za navedeno pitanje javite se na mejl [email protected] da dogovorimo konsultacije.

Nadan

5. novembar 2016.

Poštovana Sanela,
ako možete odgovoriti bio bih Vam jako zahvalan.

Ukratko: Još uvijek sam student i nemam nekog praktičnog iskustva u formiranju ikakvih firmi (ni klasičnih niti online firmi). Planiram već određeni period na osnovu visa electron debitne kartice kupiti domenu i hosting za web site na kojem ću prodavati fitness programe u elektronskom obliku prvenstveno ino. kupcima. Možete li mi ukratko reći koji su mi koraci u zakonskom smislu potrebni da legalno obavljam e-trgovinu putem paypal protokola. Dakle, kako registrirati takvu firmu, kako voditi knjigovodstvo, kako izdavati račune (i da li to uopće ide kod prodaje digitalnih usluga). Ako je ovo jako mnogo pitanja, da li imate preporuku gdje potražiti ovakve informacije za amatere. Hvala.

Sanela Agačević

20. februar 2017.

Za navedeno pitanje se javite na mejl [email protected] da dogovorimo konsultacije.

capt. Jean-Luc Picard

27. januar 2017.

Poštovana,
Propisuje li naš zakon i posjedovanje fiskalne kase, ukoliko se bavim internet prodajom. U Hrvatskoj je taj dio poslovanja uređen zakonom "Prodaja na daljinu" i ne zahtjeva fiskalnu kasu, nego može i pro faktura.
Bez obzira na fiskalnu kasu, možete li mi reći koji su troškovi nakon osnivanja obrta, rješavanja papirologije, pečata itd.. Znači, ako posao ne bi išao, recimo ako ne prodam ništa jedan mjesac, ili prodam par artikala neznatno, da li postoje neki troškovi koji se moraju plaćati redovno bez obzira na promet?
Hvala unaprijed

Sanela Agačević

10. februar 2017.

Vaše pitanje prevazilazi nivo davanja besplatnog odgovora. Ukoliko ste zainteresovani, javite se na [email protected] da dogovorimo konsultacije.

Podijelite ovaj clanak

Nazad na blog