Pravilnik o uvjetima prodaje
Interni akt kojim se uređuju uslovi prodaje robe i usluga, prava i obaveze kupaca, te postupci reklamacije i povrata.
Zašto je ovaj pravilnik potreban?
Pravilnik o uvjetima prodaje definiše jasna pravila poslovanja između prodavca i kupca, štiteći interese obiju strana i osiguravajući transparentnost u poslovnim odnosima. Propisan je Zakonom o zaštiti potrošača u FBiH.
Obavezni sadržaj pravilnika
Pravilnik o uvjetima prodaje mora sadržavati sljedeće elemente:
- 1Uslove isporuke robe i pružanja usluga
- 2Način i rokove plaćanja
- 3Prava i obaveze kupca i prodavca
- 4Postupak u slučaju reklamacije
- 5Uslove garantnog servisa
- 6Politiku povrata robe
Načini plaćanja
Pravilnikom se definišu dostupni načini plaćanja:
Plaćanje po predračunu
Uplata na osnovu predračuna prije isporuke robe ili usluge
Plaćanje po računu
Uplata na osnovu izdatog računa sa definisanim rokom plaćanja
Gotovinsko plaćanje
Plaćanje gotovim novcem prilikom preuzimanja robe ili usluge
Ko mora imati ovaj pravilnik?
Svako pravno i fizičko lice koje prodaje robu ili pruža usluge potrošačima dužno je donijeti i objaviti Pravilnik o uvjetima prodaje. Pravilnik mora biti istaknut na vidnom mjestu u poslovnom prostoru i dostupan potrošačima prije zaključenja ugovora.